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Customer Experience schlägt Usability: Wie Amazon trotz mittelmäßiger Nutzerfreundlichkeit den Markt dominiert

June 23, 2020 | 10:30 AM

Description

• Usability von Amazon aus Sicht der Nutzer
• Warum nutzen trotzdem alle Amazon?
• Customer Experience vs. Erwartungshaltung
• Was bedeutet das für Seller / Hersteller?

Event

Amazon Seller Konferenz 2020 June

Speaker

Speaker

Jan Pannhoff

Co-Founder & Experience Creator - UIntent

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